Ziel ist der Erwerb von anwendungsbereiten Kenntnissen im Umgang mit internen und externen Kunden/ Erwerb von anwendungsbereitem und umsetzbarem Wissen

• Präsentationstechniken, personale Vorraussetzungen, Körpersprache, Verkaufspsychologie, Führen von Verhandlungen Abschlusstechniken, Nutzung der Medien, Foliengestaltung, Produktpräsentationen
  
• Umgang mit und Führung von Personal und Kunden, Unternehmenskommunikation intern und extern, Vortrag und Rede, Stimme und Sprache, Gestik, Mimik, Körpersprache, Gesprächsführung und Diskussion, Argumentationstechniken, Verhandlungsführung, interkulturelle Kommunikation