Onlinestudium
Master Digital Commerce, Marketing & Psychology

Sie erfahren in diesem Modul, wie Sie die Customer Experience entlang der Customer Journey erhöhen können und welche psychologischen Faktoren im Digitalen Business eine Rolle spielen.

• Übergang von Push zur Pull Kommunikation
• Parameter des digitalen Erlebens und Verhaltens, Akzeptanz von Onlinewerbung, Nachhaltigkeitsversprechen, Going green Strategien, Social Media als Informationsquelle
• Gesundheits- & nachhaltiger Konsum: Sustainability Brands, Verpackung, Transport, Markenführung und Kommunikation
• Online Customer Experience, Customer Journey und Touchpoints
• Psychologische Konstrukte und Behavior Patterns entlang der Customer Journey (Pre bis Post Purchase Phasen): Motive, Aktivierung, Erinnerung, Entscheidung, Emotionen, Mere Exposure, Nachkaufdissonanzen, Nudging etc.
• Zukunft des Einkaufens: innovative Ansätze, Erlebniswelten, Entertainment und emotionale Ansprache im On- und Offlineabverkauf
• Medienpsychologie: Schweigespirale, Massenkommunikation