Micro Credential
Emotionen & Selbstreflexion für Fortgeschrittene

Kommunikation und Umgang mit Emotionen

Erweitern Sie gezielt Ihre Handlungskompetenz durch den sicheren Einsatz zentraler Tools und Techniken der Mediation. Sie lernen, Methoden wie z.B. Doppeln, den Abgleich von Selbst- und Fremdwahrnehmung oder kommunikative Reframing-Techniken anzuwenden. Und Sie nutzen die Prinzipien der gewaltfreien Kommunikation, um mediative Prozesse konstruktiv zu begleiten, Eskalationen zu reduzieren und tragfähige Gesprächsräume zu gestalten. Damit stärken Sie Ihre Fähigkeit, komplexe zwischenmenschliche Situationen professionell, empathisch und reflektiert zu moderieren.

Inhalte

• Einsatz zentraler Tools und Techniken der Mediation
• Anwendung spezifischer Methoden zur Förderung von Verständnis und Lösungsorientierung
• Nutzung von Perspektivwechsel und Wahrnehmungsabgleich in Konfliktsituationen
• Einsatz von Reframing-Techniken zur konstruktiven Gesprächsführung
• Anwendung der Prinzipien gewaltfreier Kommunikation in mediativem Kontext
• Professionelle, empathische und reflektierte Moderation komplexer Gesprächssituationen

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