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Micro Credential
Grundlagen der Emotionen & Selbstreflexion

Micro Degree – Konfliktmanagement | WINGS-Fernstudium
Christin Plescher

Christin Plescher

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Kommunikation & Umgang mit Emotionen

Emotionen sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Gespräch denn sie steuern den Verlauf und das Ergebnis von Kommunikation. Lernen Sie in diesem Kurs, Werte, Bedürfnisse und Gefühle als zentrale Einflussfaktoren in Gesprächen und Konfliktsituationen zu analysieren. Gestalten Sie konstruktive Dialoge bewusst, wertschätzend und zielorientiert und werden Sie zum Mediator in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Katja Ihde - MSA® MotivBeraterin, Business Coach BC®, Wirtschaftsmediatorin BMWA®, Autorin, Rechtsanwältin, Kursleiterin Coaching & Mediation | WINGS-Fernstudium

Konflikte kosten Zeit, Geld, Energie, Beziehungen, Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner – reduzieren Sie direkte und indirekte Konfliktkosten, indem Sie durch unsere Ausbildung zum Mediator die Konfliktparteien auf dem Weg zu einer einvernehmlichen Lösung begleiten.“

Katja Ihde Dozentin, Rechtsanwältin, Wirtschaftsmediatorin BMWA®, Business Coach BC®, Autorin
Bewertungssiegel | WINGS-Fernstudium

Inhalte

  • Grundlagen zum Umgang mit eigenen und fremden Emotionen
  • Analyse von Werten, Bedürfnissen und Gefühlen in Kommunikations- und Konfliktsituationen
  • Anwendung des Eisbergmodells zur Reflexion verdeckter Interaktionsebenen
  • Gestaltung konstruktiver, wertschätzender und zielorientierter Dialoge
  • Reflexion und Weiterentwicklung der eigenen Kommunikationshaltung
  • Selbstständige Steuerung anspruchsvoller Gesprächssituationen und Förderung gelingender Kommunikation

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Junge Frau mit Kopfhoerern am Schreibtisch | WINGS-Fernstudium

Micro Credentials ermöglichen den gezielten Kompetenzerwerb in kompakten 2-tägigen Lerneinheiten. Sie eignen sich zur Wissensauffrischung in dynamischen Fachbereichen und bieten einen praxisnahen Einstieg in aktuelle Trendthemen.
Micro Degree – Konfliktmanagement | WINGS-Fernstudium

Micro Degree

Modulreihe mit Hochschulzertifikat

Das Thema Konfliktmanagement hat Ihr Interesse geweckt? Dann gehen Sie den nächsten Schritt. Vertiefen Sie Ihr Wissen mit unserem Micro Degree und entwickeln Sie Ihre Kompetenzen systematisch weiter – mit Hochschulzertifikat & 6 ECTS-Credits.