Micro Credential
Konfliktmanagement
Christin Plescher
Ihre Ansprechpartnerin
+49 3841 753 - 7589Kommunikation und aktives Konfliktmanagement
Konfliktmanagement ist eine der gefragtesten Führungskompetenzen - und das zu recht. Denn es ist angewandtes Risikomanagement, ein wichtiger Teamfaktor und damit auch ein Hebel für Produktivität. Bei uns lernen Sie, wie Sie Interaktions- und Kommunikationsprozesse professionell analysieren, gestalten und fundierte Handlungsempfehlungen für die Praxis ableiten.
Konflikte kosten Zeit, Geld, Energie, Beziehungen, Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner – reduzieren Sie direkte und indirekte Konfliktkosten, indem Sie durch unsere Ausbildung zum Mediator die Konfliktparteien auf dem Weg zu einer einvernehmlichen Lösung begleiten.“
Inhalte
- Vertiefte Kenntnisse ausgewählter Kommunikationsmodelle und deren Anwendung
- Analyse und Gestaltung von Interaktions- und Konfliktprozessen
- Entwicklung strukturierter Vorgehensweisen im Konfliktmanagement
- Beurteilung interner und externer Konfliktsituationen
- Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen für die Praxis
- Selbstständige, zielgerichtete und lösungsorientierte Bewältigung anspruchsvoller Gesprächssituationen
Micro Credentials ermöglichen den gezielten Kompetenzerwerb in kompakten 2-tägigen Lerneinheiten. Sie eignen sich zur Wissensauffrischung in dynamischen Fachbereichen und bieten einen praxisnahen Einstieg in aktuelle Trendthemen.