Inbound- und Outbound-Kampagnen II

Inhalt:

  • Qualität
  • Maßnahmen zur Qualitätskontrolle/ -sicherung
  • Service Level Agreements
  • Erfolgsindikatoren
  • Reporting
  • Kundennutzen

 

Qualifikationsziel:

Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, Projekte inhaltlich und strukturell sowie finanziell vorzubereiten.Die Praxismodule erörtertern des Weiteren die Voraussetzungen,die Strategie, die Service Level Agreements sowie die Aufgaben des Reportings .Im zweiten Teil dieses Praxismodules werden die Kenntnisse des ersten Moduls vertieft.Die Teilnehmer wenden das erlernte umgehend, praxisnah an.

 

Lehr- und Lernform:

Praxiskurs