Kunden haben heute zahlreiche Möglichkeiten, um mit Unternehmen in Interaktion zu treten: Filialen, Kataloge, Websites, Mobile uvm. Das Modul vermittelt Ihnen wesentliche Aspekte für ein professionelles Management der unterschiedlichen Kanäle und zur Gestaltung der Interferenzen zwischen den Kanälen.
Einordnung des Cross Channel Managements in die 4 P’s
