Onlinestudium
Master Digital Commerce, Marketing & Psychology

Die Win-Win Situation hat sich als wünschenswerter Ausgang von Verhandlungen etabliert. In diesem Modul diskutieren wir das Havardkonzept der Verhandlung. Dieses Wissen brauchen Sie nicht nur, wenn Sie mit einer übermächtigen Agentur zusammenarbeiten wollen, sondern in allen Verhandlungs-, Krisen- und Kommunikationssituationen. Sie werden einen anderen Blick auf die Aussagen Ihrer Diskussionspartner bekommen und Argumentationstechniken entlarven, die eigentlich Nichtssagend sind.

• Einführung in die Verhandlungstechnik, -psychologie und -führung
• Harvard- und andere Verhandlungskonzepte
• Nonverbale und verbale Kommunikation
• Perspektivenübernahme und Dialektik der Wahrheit
  Schlagfertigkeits- und Kommunikationstrainings bspw. auf dem MZH Schema basierend
• Reputation von Agenturen und deren Aussagekraft
• Phasen der Krise
• Krisenkommunikation
• Vertrauen als intervenierende Variable
• Vermeidung von kritischen Situationen