Fernstudium - WINGS
Claudia Bernert
+49 621-59816944
Arbeitsschwerpunkte
Coaching
- Fach- und Führungskräftecoaching
- Systemisches Business Coaching
Lehre / Dozententätigkeit
- Lern-Lehr-Beratung in der Erwachenenbildung
- Konzeptentwicklung zur Steigerung von (Selbst-)Lernkompetenzen Erwachsener am Arbeitsplatz
- Ausbildung betrieblicher Lernberater
Vertriebs- und Kommunikationstraining
- Vermittlung kommunikativer Kompetenzen
- Grundlagen der Kommunikation
- Gewaltfreies Kommunizieren
- Verkaufsgespräche führen
- Mitarbeitergespräche führen
- Schriftliche Kommunikation
- Kundenbeziehungspflege
Qualitätsentwicklung / Qualitätsmanagement
- Qualitätsentwicklung von Lerndienstleistungen
- Qualität in der Beratung
- Wirkfaktoren im Coaching
- Qualitätsmanagement DIN ISO 29990
Berufliche Erfahrungen
- Errichtung, Aufbau und Entwicklung von Telefonmarketing bei Versicherungsmaklerunternehmen, Anwaltskanzleien sowie Finanzdienstleistern
- Organisationsentwicklungs- und Change-Beratung bei mittelständischen Dienstleistungsunternehmen (50-100 Mitarbeiter)
- Einführung und Implementierung neuer Unternehmenskultur in operative Geschäfte
Branchenerfahrung
Dienstleistungsunternehmen, Erwachsenenbildung, Marketing