Weiterbildung
Verkaufspsychologie

Phasen des Verkaufsprozesses

Einstimmungs-, Verkaufs- und Abschlussphase, Primacy- und Recency-Effekte und deren Einfluss auf den Verkaufsabschluss, Cross-Selling, Einwandbehandlung, Preisstrategie, Artefaktkommunikation

Waffen der Einflussnahme

Reziprozität, Commitment & Konsistenz, soziale Bewährtheit, Sympathie, Autorität und Knappheit im Verkauf

Verhandlungstechniken
 

Verkaufsstrategien

Die „Door-in-the-face-Taktik“ – neu verhandeln nach Zurückweisung
Die „Foot-in-the-door-Technik” – stufenweise verhandeln

Beispiele erfolgreicher Verkaufsstrategien

AMWAY, Tupperware, Hare Krishna

Role-taking

Verkäufer und Käufer in der Verkaufsinteraktion

Interaktion und Kommunikation

Formen der Interaktion, Rollentheorie und deren Anwendung in Verkaufssituationen, Aspekte der Kommunikation, Nonverbale Kommunikation

Definition von Manipulation