Fernstudium - WINGS
Modul 3 - Kommunikation und Verhandeln
In diesem Abschnitt werden Ihnen die Grundlagen der Kommunikation vermittelt. Darauf aufbauend werden Sie für die Besonderheiten der verbalen Kommunikation sensibilisiert werden. Die erworbenen Kenntnisse werden dann in den größeren Zusammenhang der speziellen Kommunikationssituation des Verhandelns gestellt.
Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationstechniken
- a) Aktives Zuhören
- b) Paraphrasieren/ Verbalisieren
- c) Reframing
- d) Fragetechniken
- e) Körpersprache
- Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
- a) Brainstorming
- b) Mindmapping
- c) Fishbowl
- d) Andere Kreativitätstechniken
- Visualisierungs- und Moderationstechniken
- Grundlagen des Verhandelns
- Techniken erfolgreichen Verhandelns
- a) Kooperatives Verhandeln
- b) Intuitives Verhandeln
- c) Das Harvard-Konzept
- Interventionstechniken
- Rollenspiele und Intervision
Dauer: 3 Tage
Cornelia Borisch
Lehrausbilderin
+49 (7762) 5320-720
Katja Ihde
Lehrausbilderin
+49 (3861) 27-86
Heike Pumpe-Schramm
Lehrausbilderin
+49 (3961) 213-147
Stefan Wilde
Lehrausbilder
+49 (0170) 2900956
