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Modul 3 - Kommunikation und Verhandeln

 
In diesem Abschnitt werden Ihnen die Grundlagen der Kommunikation vermittelt. Darauf aufbauend werden Sie für die Besonderheiten der verbalen Kommunikation sensibilisiert werden. Die erworbenen Kenntnisse werden dann in den größeren Zusammenhang der speziellen Kommunikationssituation des Verhandelns gestellt.

Inhalte:

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • a) Aktives Zuhören
  • b) Paraphrasieren/ Verbalisieren
  • c) Reframing
  • d) Fragetechniken
  • e) Körpersprache
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • a) Brainstorming
  • b) Mindmapping
  • c) Fishbowl
  • d) Andere Kreativitätstechniken
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Grundlagen des Verhandelns
  • Techniken erfolgreichen Verhandelns
  • a) Kooperatives Verhandeln
  • b) Intuitives Verhandeln
  • c) Das Harvard-Konzept
  • Interventionstechniken
  • Rollenspiele und Intervision

Dauer: 3 Tage


Cornelia Borisch

Dozentin

+49 7762 5320720


Katja Ihde

Dozentin

+49 3861 2786


Heike Pumpe-Schramm

Dozentin

+49 3961 213147


Stefan Wilde

Dozent

+49 0170 2900956

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Ihre Ansprechpartnerin

Mediatorin (FH)

Yvonne Butzke

+49 3841 753 - 7589