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Modul 3 - Kommunikation und Verhandeln

 
In diesem Abschnitt werden Ihnen die Grundlagen der Kommunikation vermittelt. Darauf aufbauend werden Sie für die Besonderheiten der verbalen Kommunikation sensibilisiert werden. Die erworbenen Kenntnisse werden dann in den größeren Zusammenhang der speziellen Kommunikationssituation des Verhandelns gestellt.

Inhalte:

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • a) Aktives Zuhören
  • b) Paraphrasieren/ Verbalisieren
  • c) Reframing
  • d) Fragetechniken
  • e) Körpersprache
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • a) Brainstorming
  • b) Mindmapping
  • c) Fishbowl
  • d) Andere Kreativitätstechniken
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Grundlagen des Verhandelns
  • Techniken erfolgreichen Verhandelns
  • a) Kooperatives Verhandeln
  • b) Intuitives Verhandeln
  • c) Das Harvard-Konzept
  • Interventionstechniken
  • Rollenspiele und Intervision

Dauer: 3 Tage


Cornelia Borisch

Lehrausbilderin

+49 (7762) 5320-720


Katja Ihde

Lehrausbilderin

+49 (3861) 27-86


Heike Pumpe-Schramm

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Stefan Wilde

Lehrausbilder

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