Inbound- und Outbound-Kampagnen I

Inhalt:

  • Voraussetzungen Beschreibung, Aufgabenstellung Zielgruppe Projektlaufzeit
  • Strategie Trainingskonzept Gesprächsleitfaden Beschwerdemanagement Technische Umsetzung

 

Qualifikationsziel:

Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, Projekte inhaltlich und strukturell sowie finanziell vorzubereiten.Die Praxismodule erörtertern des Weiteren die Voraussetzungen,die Strategie, die Service Level Agreements sowie die Aufgaben des Reportings . 

 

Lehr- und Lernform:

Praxiskurs