Nach erfolgreicher Bearbeitung dieses Kapitels verstehen Sie, warum die Erwartung von Veränderungen in der Regel mehr negative als positive Anreize auslöst.

Darüber hinaus erkennen Sie, wie das unüberlegte Einleiten einer Veränderung häufig das Scheitern des Vorhabens vorprogrammiert. Ferner lernen und beherrschen Sie die Regeln der Kommunikation von Veränderungen.

Zudem erkennen Sie den Wert der Partizipation als wesentlichen Beitrag für das erfolgreiche Management von Veränderungen.